Allgemeines
Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Nicht-rückerstattbare Artikel:
- Herunterladbare Softwareprodukte
Um ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder ein Kaufnachweis.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist, oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf uns zurückzuführen sind.
- Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Sobald ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, das wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn sie genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen und eine Gutschrift wird automatisch auf ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten, haben kontaktieren Sie uns bitte unter: support@umsatzsprung.com
Artikel im Angebot:
Es können nur Artikel zu regulären Preisen erstattet werden. Artikel im Angebot können nicht zurückerstattet werden. Waren können nicht rückerstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen wollen, senden Sie uns eine E-Mail an : support@umsatzsprung.com.
Versandrücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an support@umsatzsprung.com.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten und für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für denn Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo sie wohnen, kann es unterschiedlich lang dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter {email} rund um das Thema Rückerstattung.